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Décrivez votre situation en toute confidentialité. Nous vous répondons rapidement.
- Téléphone06 20 38 89 21
- Emailcontact@nettoyage-sinistre-deces.fr
- Adresseplace du 19ème R.I – 29200 Brest
Votre discrétion, notre priorité absolue
Nous comprenons que faire appel à nos services peut être une démarche délicate, parfois douloureuse. C'est pourquoi la confidentialité est au cœur de notre fonctionnement : nos véhicules d'intervention sont entièrement banalisés, sans logo ni inscription visible, et nos équipes se déplacent en tenue discrète adaptée à chaque contexte. Aucune information concernant votre situation, votre adresse ou votre dossier n'est communiquée à des tiers, à quelque titre que ce soit.
Chaque membre de notre personnel est soumis à une obligation stricte de confidentialité professionnelle. Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont utilisées qu'aux fins de la réalisation de votre mission. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression à tout moment en nous contactant directement.
Questions fréquentes
Dans quels délais pouvez-vous intervenir sur l'ensemble du territoire national ?
Grâce à notre réseau d'équipes réparties dans toutes les grandes régions de France, nous sommes en mesure d'intervenir dans un délai de 24 à 48 heures dans la grande majorité des cas. Pour les situations urgentes, un premier déplacement peut être organisé sous 24 heures. Contactez-nous par téléphone pour une évaluation immédiate de vos besoins.
Vos interventions sont-elles couvertes par les assurances ?
Dans de nombreux cas, les interventions de nettoyage après sinistre (dégât des eaux, incendie, inondation) peuvent être prises en charge partiellement ou totalement par votre assurance habitation. Nous vous fournissons un rapport d'intervention détaillé et un devis conforme aux exigences des compagnies d'assurance pour faciliter vos démarches. Nous vous recommandons de contacter votre assureur dès que possible pour connaître les conditions de prise en charge applicables à votre contrat.
Comment se déroule l'intervention après un décès ? Dois-je être présent ?
Votre présence sur place n'est pas obligatoire si vous ne le souhaitez pas. Un mandataire (membre de la famille, notaire, agence immobilière) peut nous accorder l'accès au logement. Nous réalisons un état des lieux à l'arrivée et un compte-rendu à la restitution, que vous pouvez consulter sans avoir à vous déplacer. Si vous souhaitez être présent, nous adapter bien entendu à votre rythme.
Le vocabulaire utilisé dans vos communications est-il adapté aux situations sensibles ?
Oui, et c'est une conviction profonde de notre équipe. Que ce soit au téléphone, par écrit ou lors de nos interventions sur site, nos conseillers et techniciens sont formés à la communication adaptée aux situations de deuil et de détresse. Nous utilisons un vocabulaire sobre, respectueux et sans euphémismes inutiles, en veillant toujours à la dignité des personnes concernées.