Grâce à notre réseau d'équipes réparties dans toutes les grandes régions de France, nous sommes en mesure d'intervenir dans un délai de 24 à 48 heures dans la grande majorité des cas. Pour les situations urgentes, un premier déplacement peut être organisé sous 24 heures. Contactez-nous par téléphone pour une évaluation immédiate de vos besoins.

Dans de nombreux cas, les interventions de nettoyage après sinistre (dégât des eaux, incendie, inondation) peuvent être prises en charge partiellement ou totalement par votre assurance habitation. Nous vous fournissons un rapport d'intervention détaillé et un devis conforme aux exigences des compagnies d'assurance pour faciliter vos démarches. Nous vous recommandons de contacter votre assureur dès que possible pour connaître les conditions de prise en charge applicables à votre contrat.

Votre présence sur place n'est pas obligatoire si vous ne le souhaitez pas. Un mandataire (membre de la famille, notaire, agence immobilière) peut nous accorder l'accès au logement. Nous réalisons un état des lieux à l'arrivée et un compte-rendu à la restitution, que vous pouvez consulter sans avoir à vous déplacer. Si vous souhaitez être présent, nous adapter bien entendu à votre rythme.

Oui, et c'est une conviction profonde de notre équipe. Que ce soit au téléphone, par écrit ou lors de nos interventions sur site, nos conseillers et techniciens sont formés à la communication adaptée aux situations de deuil et de détresse. Nous utilisons un vocabulaire sobre, respectueux et sans euphémismes inutiles, en veillant toujours à la dignité des personnes concernées.

Nous ne procédons à aucun tri ou évacuation sans votre accord explicite et préalable. Lors de la visite d'évaluation, nous établissons avec vous (ou votre mandataire) la liste des biens à conserver, à remettre à la famille, à donner ou à évacuer. Les documents administratifs et objets de valeur sont toujours mis à part et transmis selon vos instructions. Un inventaire écrit peut être établi sur demande.

Oui, une part importante de notre activité est réalisée pour des clients professionnels : agences immobilières, études notariales, bailleurs sociaux et privés, syndics de copropriété, gestionnaires de patrimoine et collectivités. Nous proposons des contrats cadres et des conditions tarifaires adaptées aux partenaires réguliers. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'un partenariat.

Oui, l'établissement du devis est entièrement gratuit et sans engagement de votre part. Une fois accepté, le devis constitue un document contractuel qui fixe de manière précise le périmètre de l'intervention, les délais et le tarif convenu. Aucune prestation supplémentaire n'est réalisée sans votre accord écrit préalable.